Procedure 2012

• Inschrijven is mogelijk van 2 april tot en met 15 juni 2012 via het inschrijfformulier op deze website.

• Na inschrijving ontvangt de deelnemer een ontvangstbevestiging van de inschrijving en een in te vullen vragenlijst per e-mail. De vragenlijst dient volledig (op de computer i.v.m. de leesbaarheid) ingevuld te worden en uiterlijk 20 juni 2012 samen met de gevraagde bijlagen retour gestuurd te worden. Het is toegestaan om deze ook per post op te sturen naar Stichting Retail Jaarprijs, Postbus 8120, 3503 RC Utrecht. Vragenlijsten die niet leesbaar, onvolledig ingevuld en niet tijdig ontvangen zijn, worden niet in behandeling genomen.

• Op basis van de ingezonden vragenlijsten en bijlagen maakt de Vakjury een eerste selectie. Gestreefd wordt naar een selectie van tien winkelketens. Deelnemers ontvangen binnen zeven dagen na het juryoverleg schriftelijk bericht. 

• In de maanden juli en augustus wordt – door een onafhankelijk onderzoeksbureau – bij de geselecteerde winkelketens een klanttevredenheidsonderzoek gehouden en tevens een storecheck uitgevoerd door een mysteryshopper. Deze stelt van iedere kandidaat een individueel rapport op en daarnaast een overzicht van alle onderzochte winkelketens. De onderzoekresultaten worden kosteloos doch pas na afloop van het ING Retail Jaarprijs Gala in november ter beschikking gesteld aan de kandidaten.

• Op basis van de resultaten van beide onderzoeken, de ingevulde vragenlijst, de meegestuurde bijlagen en de expertise van de Vakjury, worden tijdens de tweede selectieronde de drie genomineerde winkelketens bepaald. Deelnemers ontvangen binnen zeven dagen na het juryoverleg schriftelijk bericht. Genomineerde deelnemers ontvangen twee gratis toegangskaarten (per formule) voor het ING Retail Jaarprijs Gala.

• De Vakjury bezoekt de drie genomineerde winkelketens op 14 en 15 september. Tijdens dit 1,5 uur durende bezoek dient een directielid ter plaatse aanwezig te zijn om toelichting te geven en vragen te beantwoorden.

• Aan de hand van de bevindingen tijdens het Vakjurybezoek en het onderzoeksrapport wordt de winnaar door de Vakjury gekozen. Deze wordt bekend gemaakt op het ING Retail Jaarprijs Gala op 14 november 2012. Over de toekenning van de prijzen is geen discussie mogelijk.

• De winnaar ontvangt een bokaal, een ingelijst juryrapport en het bij de hoofdprijs behorende winnaarslogo. Het gebruik van het logo is gebonden aan voorwaarden, die voortijdig bekend worden gemaakt.