Zij maakten eerder het verschil

Trees Nelissen, directeur-eigenaresse van Boekhandel Van de Ven te Soest:

"We hebben ons ingeschreven voor de Retail Jaarprijs om een positieve impuls te geven aan het boekenvak. Na de tweede beoordelingsronde bleven we over met De Wereld van Jansje en Boekwinkel Lektura. Ik had echt nooit verwacht dat wij zouden winnen. Ik had eigenlijk verwacht dat De Wereld van Jansje zou winnen. Haarlem heeft veel meer inwoners dan Soest en ze hebben een prachtig initiatief met verstandelijk gehandicapten. Ik schatte hun kansen hoog in. Uiteindelijk hebben we dan toch nog met een minimaal verschil gewonnen. En daar zijn we natuurlijk ontzettend blij mee!"

Sybilla Buisman, directeur/eigenaar Sybilla Buisman Optiek te Boxtel: 

"Het winnen van de ING Retail Jaarprijs Publieksprijs Beste Zelfstandige Winkel 2010 betekende ten eerste dat het een zeer grote verrassing was. En hoog boven de verwachting. Na in de top 10 te zijn gekomen, viel de top 3 heel anders uit dan verwacht. We hoopten net de derde plaats te kunnen halen. Zo'n prachtig gala mee mogen maken, durfde ik niet van te dromen, en dan nog winnen ook. Maar het mooiste van de prijs is, dat alles is voortgekomen uit wat de klanten over jou vertellen en hoe ze jou beoordelen. Daar zit de waarde van het winnen. De klantenkring is erg gegroeid, waarbij nieuwe klanten aangeven te begrijpen waarom we hebben gewonnen. Ben gemotiveerder om hard aan de weg te werken voor verbeteringen. Voor mij persoonlijk heeft het iets magisch gehad waardoor ik weer helemaal goed "in m'n vel zit". Ik durf beter met m'n creativiteit en capaciteiten te werken, alsof ik nog lang niet "alles er uit haal wat er in zit".